プライバシーポリシー
最終更新日：2025年8月7日
Zaplitor（以下「サイト」といいます）へようこそ。このサイトは、文安県大卓電子商取引有限公司（以下「当社」といいます）によって運営されています。当社は、お客様にとっての個人情報の重要性を理解し、お客様のプライバシー保護に尽力しています。本ポリシーは、お客様が本サイトを利用して日用品（主に日本製品）をご購入される際に、当社がお客様の個人情報を収集、利用、保管、共有、保護する方法、およびお客様の関連する権利について詳述しています。
I. 当社が収集する情報
お客様に越境ショッピングサービスを提供するため、当社はお客様が本サイトをご利用になる際に、以下のカテゴリーの個人情報を収集します。
アカウント情報：お客様の氏名、メールアドレス、ログインパスワード、アカウントID
注文および取引情報：配送先住所（日本の住所、郵便番号、電話番号を含む）、請求先住所（該当する場合）、注文商品の詳細、支払い情報（サードパーティの決済ゲートウェイを通じて処理されます。当社は取引結果の通知のみを受け取り、お客様のクレジットカード情報全体を直接保存することはありません）、注文番号、取引金額、請求書情報。
連絡先情報：電話番号（ご注文の確認および配送に関するご連絡のため）、メールアドレス（お客様の同意を得た場合、ご注文に関するお知らせやプロモーション情報をお送りするため）。
デバイスおよびログ情報：IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム、デバイス識別子、アクセス時間、閲覧履歴およびクリック履歴、本ウェブサイトへのアクセス時のページ読み込みエラーメッセージ。
位置情報：お客様のIPアドレスまたは配送先住所に基づいて、お客様のおおよその位置情報を特定します（主に日本国内の配送範囲と料金の計算に使用します）。
カスタマーサービス情報：メール、オンラインカスタマーサービス、または電話でお問い合わせいただいた際にご提供いただいた連絡先情報および詳細情報。
商品嗜好情報（任意）：お客様の閲覧、検索、お気に入り、購入行動に基づき、百貨店の商品嗜好を分析します（パーソナライズされた商品レコメンデーションを提供するため。いつでもオプトアウトできます）。
II. お客様情報の利用方法
お客様の個人情報は、以下の目的にのみ使用されます。
ご注文処理および契約処理：ご注文の処理、お支払い、商品の配送（日本への国際配送を含む）、返品・交換、請求書発行、アフターサービス。
物流および通関手続き：お客様の荷物のスムーズな越境輸送、通関手続き、お届けを確保するため、お客様の配送先住所と連絡先情報を国際宅配業者（EMS、DHL、FedExなど）および日本の税関に提供します。
カスタマーサービス：お客様からのお問い合わせ、苦情、ご提案への対応、アカウントに関する問題への対応、重要なサービス通知（注文状況の更新やポリシー変更など）の送信を行います。
ウェブサイトの運用と最適化：ユーザーの行動を分析し、ウェブサイトのセキュリティと安定性を確保し、技術的な問題を診断し、ウェブサイトの機能、ページデザイン、商品レイアウトを改善します。
マーケティング（お客様の明示的な同意がある場合）：百貨店の新商品入荷情報や、お客様に合わせた商品おすすめやプロモーション情報をメールまたはアプリ内でお知らせします。マーケティングメールの配信停止や設定の変更は、アカウント設定から行うことができます。
法令遵守とセキュリティ：当社は、中国および日本の適用法令（税法および関税法を含む）を遵守し、詐欺または違法行為を防止・調査し、本ウェブサイト、ユーザー、そして当社の正当な権利と利益を保護します。
III.お客様情報の共有方法
当社は、お客様の情報を必要な範囲でのみ共有し、受取人が適切なデータ保護対策を実施していることを確認します。
物流および配送パートナー：日本への発送を処理するため、受取人の氏名、住所、連絡先、製品情報を、当社の国際配送会社、日本の現地宅配業者、および通関業者に提供します。
決済サービスプロバイダー：お支払いが完了すると、お客様のお支払い指示は第三者（国際クレジットカード処理プロバイダーなど）によって直接処理されます。当社はお客様の決済カード情報を一切保持しません。
テクニカルサポート：当社のウェブサイトホスティングプロバイダーおよびデータ分析ツールプロバイダーは、厳格な守秘義務契約に基づき、特定の技術データ（ログ情報など）にアクセスする場合があります。
法的要件または権利保護：当社は、裁判所または政府機関からの要請、または緊急の状況（詐欺やセキュリティ上の脅威への対応など）において、情報を開示する場合があります。
当社は、お客様の個人情報を第三者のマーケティング目的で販売または貸与することはありません。
IV.国際データ転送
当社のサーバーは中国に設置されており、当社のサービスは主に日本のお客様を対象としています。そのため、お客様の個人情報は中国で保管され、ご注文の履行に必要な場合（配送業者への配送情報の提供など）に日本へ転送されます。当社は、中国の個人情報保護法および日本の個人情報保護法（個人情報保護法）の中核要件を遵守するため、暗号化された送信や契約上の受信者の拘束力など、厳格な措置を講じるよう努めています。
V. 個人情報に関するお客様の権利
お客様は、個人情報に関して以下の権利を有します（一部の権利については本人確認が必要です）。
アクセス権：お客様は、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを要求する権利を有します。
訂正権：お客様は、不正確または不完全なアカウント情報を更新する権利を有します。
削除権：お客様は、法律で認められる範囲において、個人情報の削除（アカウントの解約を含む）を要求する権利を有します。
同意撤回権：お客様は、アカウント設定またはメールを通じて、いつでもマーケティングコミュニケーションの配信を停止することができます。不要なCookieを無効にすることもできます。
処理制限権：一定の条件下で、お客様は当社によるお客様の情報の処理を停止するよう要求する権利を有します。
苦情申し立て権：お客様の情報の処理にご満足いただけない場合は、下記の連絡先まで苦情を申し立てるか、監督機関（例：個人データ保護委員会）に報告することができます。
VI. Cookieおよび追跡技術
当社は、ユーザーの嗜好の特定、ショッピングカートのアイテムの記録、ウェブサイトのトラフィック分析のためにCookieおよび類似の技術を使用しています。Cookieの設定はブラウザの設定で管理できます（Cookieを無効にすると、一部の機能に影響する場合があります）。
VII. データセキュリティ対策
当社は、機密データの送信にSSL暗号化を使用し、アクセス制御とファイアウォール保護を実装し、定期的なセキュリティ監査を実施し、従業員のプライバシーに関する研修を実施することで、データの漏洩、紛失、および不正使用を防止しています。
VIII. 児童のプライバシー保護
このウェブサイトは16歳未満の児童を対象としておらず、当社は児童から積極的に情報を収集することはありません。お子様が保護者の同意なく当社に情報を提供したことに気付いた場合は、直ちに当社にご連絡の上、削除をご依頼ください。
IX. プライバシーポリシーの更新
当社は、事業または規制要件の変更に基づき、本ポリシーを改訂することがあります。重要な変更については、ウェブサイトのホームページまたはお客様のアカウントで明確にお知らせいたします。本ポリシーの最終更新日（2025年7月30日）は、本ポリシーの冒頭に記載されています。定期的にご確認ください。
本ポリシーについてご質問がある場合、または個人情報に関する権利を行使したい場合は、下記までご連絡ください。
文安県大卓電子商取引有限公司
住所：河北省廊坊市文安県趙格荘鎮彭尔尔湾村ロータリーから東へ300メートル
カスタマーサービスメールアドレス：service@zaplitor.com
電話番号：+86 13270799673
